NORDIC北歐設計毛絮針織KNIT[兩色]

以下退換貨政策只適用於貨品出現重大瑕疵或錯寄貨品（款式、顏色及尺碼），其他所有貨品於提交訂單及付款後均不設退換貨服務。

*所有特價貨品及個人貼身物品，在任何情況下均不設退換。

一、 瑕疵與非瑕疵定義

• 【重大瑕疵定義】：大範圍破損或污漬、鈕扣脫落、嚴重色差、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常情況。

• 【非重大瑕疵】：線頭問題、釦洞未開、氣味問題、混線、小黑點等。

二、 申請時效與特殊情況延長

• 一般情況：若收到重大瑕疵商品或錯寄商品，請於簽收商品四十八小時內 (以派遞公司的收派記錄為準) 與客服聯絡，我們將盡快為您處理。逾期恕不受理。

• 特殊情況（例如：生病、公幹、旅遊等）：買家須於提出換貨時向客服說明，售後期最多可延長一星期。逾期恕不受理。
  

【 門市換貨與郵寄安排 】

• 門市換貨為優先：本店處理換貨時以門市換貨為優先，方便雙方互相檢查服飾狀態，避免更多爭議，以保障雙方權益。

• 預約與時限：獲安排門市換貨者，須與客服預約時間，並於獲接納申請後 7 天內完成更換。逾期恕不受理。

• 郵寄換貨安排：如客方因個人原因，仍希望使用郵寄方式換貨，則需請客方在寄出前，務必確保有保留原裝包裝袋及吊牌，且服飾狀態符合基本的換貨準則，以確保雙方權益並避免後續產生更多爭議。

• 郵寄寄出時限：確認換貨後四十八小時內寄出商品。

 【 個案說明與時間線示例 】

• 例子 A（一般情況）：1號收到貨品 ➡️ 須於48小時內（最遲3號）提出申請 ➡️ 換貨要求獲接納後須於48小時內寄出（最遲5號）。

• 例子 B（特殊延期情況）：1號收到貨品 ➡️ 2號提出申請，但告知3號起因公幹不在港 ➡️ 售後期可按特別情況延長一星期至9號 ➡️ 買家須於延長售期內，在48小時內（最遲11號）將貨品寄出。

三、 退換貨條件與嚴格商品狀態要求

請注意，如需更換貨品，貨品必須保持以下狀態：

• 保留所有原有包裝

• 未拆任何吊牌

• 全新未曾穿著

• 未經清洗

• 沒有任何異味

⚠️ 注意：退回的商品若不符合以上條件（例如缺少原裝包裝袋、吊牌已剪、有明顯使用痕跡，如香水味、汗味、污漬、寵物毛髮等），有關要求將不獲受理，本店有權拒絕換貨，貨品將以順豐到付形式退還買家。

四、 保障權益提示與錄影要求

• 若顧客有所顧慮，為保障雙方權益，您可將拆封包裹至檢查商品的整個過程錄影。

• 拆封後務必先檢查商品狀況（確認款式、顏色、數量、尺寸及無瑕疵等）後再作使用及試穿。

• 當顧客因為嚴重瑕疵而提出退換貨申請時，我們有權收到錄影片段後才接納申請。

五、 退款與換貨處理細則

• 瑕疵商品或錯寄貨品均不設現金退款。

• 瑕疵商品或錯寄貨品只可更換同款同色同碼之貨品。

• 如需更換的貨品缺貨，本店將退回缺貨貨品的款項。

六、 運費承擔及墊付說明

郵寄換貨時，需由買家先自行承擔寄回之運費。商品退回並經本店實物檢查後：

• 符合標準：若確認符合退換貨標準，本店將會於安排補發時，一併向買家退還先前墊付的寄回運費。

• 不符合標準：若檢查後發現商品並無誤發或不屬於瑕疵，相關運費需由買家自行承擔。

七、 恕不接受退／換貨之具體情況說明

如屬以下情況，恕不接受退／換貨:

1. 因每個顯示屏的顯色度存在差異，恕不接受因顏色有可接受的偏差而退貨。
2. 已試穿、已清洗過或沾有污漬的貨品恕不接受退換。 
   
3. 在國際驗貨標準下，釦眼未開、小黑點、線頭及少許脫線等屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。
   
4. 恕不接受收貨後因不喜歡該款式為理由而退貨。
   
5. 因每個人對質地舒適度定義皆不同，恕不接受因質地非想像般為理由而退貨，請仔細參考商品的細節圖片 (Detail View) 再作購買。
   
6. 恕不接受因膚質不合適而退貨，每個人膚質不同，敏感肌膚人士請盡量選購棉質貨品。
   
7. 圖片上身圖作為參考用途，每個人穿着的效果不一定一樣，恕不接受因穿着效果不同而退換貨。
   
8. 由於衣服每批次生產、布料彈性及人手量度方式不同，尺寸表與實物存在 1-3cm 的行業合理誤差、輕微線頭、或因螢幕顯示產生的微小色差，均不屬於瑕疵或發錯貨範圍。
9. 本店致力按客人提供的身材資料提供最合適的尺碼建議，但因每位客人的具體身材／量度方式及位置／身體感知都略有不同，產品尺寸最終以客人的個人選擇為準，而客服尺碼建議不能作為退換貨之條件。
10. 其他正常生產現象明細：
• 線頭問題：生產時出現線頭乃正常情況，客人可以自行修剪。
• 釦洞未開：閉合釦洞可表示此為全新未使用貨品，只需自行將釦洞剪開即可。
• 氣味問題：部分貨品因布料等因素而產生味道，洗滌後掛置通風處便會有明顯改善。
• 混線問題：部分素色棉或麻材質貨品可能會有混線 (一小點或3厘米內)，屬於正常現象。

八、 優惠活動與最終決定權

• 關於優惠活動：如因退貨而未達原先的優惠條件，將無法享用相應優惠及折扣。

  • 例如：任選兩件 HK$500 優惠，若其中一件因缺貨需辦理退款，則保留留下的單件商品將恢復原價計算，退款金額為：總付款額減去單件原價。

• 如有任何爭議，Mr.Dapper 保留最終決定權。