【常見問題】

Q: 除了在網站下單，可以直接在Whatsapp / IG DM下單嗎？

為了讓客人下單過程更方便快捷，除非個別情況，產品下單須由客戶於官網進行。

WhatsApp / IG DM只會提供售前個別查詢、付款確認及售後服務。

如您在使用網站時有任何困難，請聯絡客服查詢。

 

Q: 已訂購的服裝多久會到貨？

一般庫存充足的情況下，

貨品約7-14日工作天(香港及韓國公眾假期除外)內便能空運到港，

我們會即日為客人進行質量檢查並寄出。

在特殊情況下，例如缺貨及運輸問題，貨期或會稍微延後。

 

Q: 請問接受什麼付款方式？

我們接受VISA / MasterCard / Tap & Go / FPS / PayME / AlipayHK / WeChat Pay / UnionPay :)

 

Q: 請問衣服的洗滌詳情和尺碼量度方法？

請參閱【尺碼及洗滌詳情】。

 

Q: 提交訂單後發現資料錯誤，可以怎麼做？

請儘快聯絡我們進行更改。

但需留意，在我們向供應商訂購貨品後便不能作出任何有關服裝的更改。

任何因客戶填寫錯誤而造成的訂單問題，

Mr.Dapper均不能作出退換貨及退款的安排。

 

Q: 衣物顏色的注意事項？

香港和韓國對於顏色的稱呼有部分並不相同，

例如韓國標示的「卡其色」是類似香港的軍綠色，而香港的「卡其色」則類似淺棕色。

為了減少誤解，我們會把顏色名稱標示成香港本地的稱呼，

亦勞煩客人以貨品照片顏色作大致參考。

貨品均為實品拍攝，顏色會因室內外燈光及螢幕顯示器顯色不同等因素，

可能會產生些許色差，皆以實物顏色為準。

除非色差極為嚴重，否則不接受以此理由作退換。

 

Q: 如何得知服裝尺寸?

貨品頁面均有列明詳細尺寸(以厘米cm為單位)，方便顧客參考。

貨品尺寸皆為人工測量，實物與尺寸表有3厘米以內的誤差屬於正常範圍。

除非誤差情況極為嚴重，否則不接受以此理由作退換。

如需要尺碼建議，歡迎聯絡我們查詢。

 

Q: 甚麼情況下可進行退換貨？

為了確保貨品在寄出前狀態為全新及良好，我們在收到後會進行質量檢查。

除了錯誤款式、尺寸錯誤、嚴重色差和瑕疵之外，

我們均不接受退換貨處理。

*商品一經使用、清洗或試穿等亦不提供退換貨。

詳情請參閱【退換貨政策】

 

Q: 其他購買前需要知悉的事情？

① 因生產批次不同，各批次商品的顏色及材質上或會有輕微差異。(這是無法避免的呀T.T)

② 布料經清洗後絲滑程度會略減，純棉質地的也容易有變形情況，請大家輕柔對待。

③ 深色布料於初期洗衣時有機會出現浮色情況，屬正常現象，不屬於品質異常或瑕疵範圍。

④ 深色衣物必須與淺色衣物分開清洗，避免造成染色。

⑤ 衣物是有壽命的，正如家電一樣，冷氣用久了就舊，燈開多了會燒，更何況是每天都會穿著以及洗滌的衣服。用洗衣機注定會減少衣服壽命，會增加變形機會(試想像洗衣機的粗暴)，衣物也會因日常穿著的摩擦而起棉粒(特別材質除外)，這是正常的物理現象。而衣物面料亦並非100%無瑕疵，就算作為原布匹查看也會有不完美的地方，請各位客人明白並理解。謝謝大家的支持!

 如有任何爭議，Mr.Dapper保留最終決定權。